Gå til innholdet

Retur/ kreditering

SLIK GJØR DU:

  1. Meld inn reklamasjon (pr. e-post) til kundesupport@.
  2. Avtal evt. retur skriftlig (pr. e-post) til kundesupport@
  3. Fyll ut returskjema, dette legges ved returforsendelsen
  4. Pakk varen godt før sending. Varen skal være hel og fin, i uskadet originalemballasje, med alle vedlegg intakt.
  5. Sørg for at mottakeradressen kommer tydelig frem. Ved retur/bytte, betaler du returportoen selv.
    Ved feil, eller ødelagt vare vil selger/ ordrekontor hos Labolytic sende deg en ferdig frankert returseddel.
  6. Sørg for sporing av forsendelsen
  7. Straks varen er mottatt i retur hos oss vil vi sørge for utsendelse av erstatningsvare/ kreditering.
Last ned returskjema for bedrifter her.

BETINGELSER

For at retur skal kunne gjennomføres raskt, effektivt og korrekt ber vi deg merke deg følgende:
  • Retur kan bare skje etter skriftlig samtykke fra oss, og for kjøpers risiko og regning.
  • All retur må avtales skriftlig (pr. e-post) med selger/ ordrekontor hos Labolytic.
  • Evt. reklamasjon skal meldes inn skriftlig (pr. e-post) til selger/ ordrekontor hos Labolytic, med en gang varen er mottatt, og senest neste virkedag. Se våre salgsbetingelser for utdypende info.
  • Transportskader må anmerkes ved mottak og registreres av sjåfør.
  • Varen må sendes i retur til Labolytic senest 14 dager etter meldt reklamasjon/ avtalt retur (dersom ikke annet er avtalt skriftlig med selger/ ordrekontor).
  • Du er ansvarlig for trygg retur. Pakk varen godt, og sørg for sporing.
    Varen skal være hel og fin, i uskadet originalemballasje, med alle vedlegg intakt.
    Varen skal være forsvarlig pakket for transport, emballert slik at originalemballasjen er godt beskyttet og holder seg hel, fin og uskadet.
  • Returskjema skal alltid sendes sammen med varen i retur. Kunde, ordrenummer, returårsak osv. må fylles ut.
  • Varer som returneres uten utfylt returskjema blir ikke akseptert.
  • Det er ingen returrett på spesialbestilte varer.
  • Vi forbeholder oss retten til å avvise retur av bestillingsvarer, samt varer med kort holdbarhet fra produksjonsdato.
  • NB! Ved mottak av retur grunnet av uavhentede pakker, forbeholder vi oss retten til å belaste deg for kostnadene, dvs retur- og ekspedisjonskostnader, samt påløpte renter og gebyr på faktura.
  • Reparasjon/ utsendelse av erstatningsvare/ kreditering, vil først foretas når varen er mottatt og kontrollert hos oss.

Returkostnader

  • Ved retur av varer som ikke skyldes reklamasjon eller feil fra Labolytic AS side dekkes fraktkostnader og forsikring av deg som kjøper.
  • Ved retur grunnet transportskade, feilplukk, holdbarhetsavvik, eller feil/ mangler ved varen vil selger/ ordrekontor hos Labolytic sende deg en ferdig frankert returseddel.
  • Avtalt retur, som ikke skyldes gyldig reklamasjon, krediteres som hovedregel med en andel av kontraktssummen fratrukket evt. returomkostninger der det hensynstas tapt bruttofortjeneste og påførte kostnader etter kontrollregning, maksimalt 70 % av salgssummen.

Retur godtas ikke hvis:

  • Varen som returneres mangler utfylt returskjema
  • Varen er påført skade hos kunde eller under returtransport
  • Produktet er spesialbestilt

Last ned returskjema for bedrifter her.
Oppdatert